¿Qué harías?

• Identificar las necesidades de las unidades de negocio en cuanto iniciativas comerciales, como campañas, satisfacción del cliente, mediciones de fuerzas comerciales, campañas informativas o de incentivos, con el fin de levantar los requisitos necesarios para generar propuestas efectivas, innovadoras y prácticas que garanticen el logro del objetivo del área usuaria.
• Diseñar e implementar herramientas de información (EUC) que permitan el logro de los objetivos comerciales o de servicio, usando herramientas de inteligencia de negocio corporativas como SAS , Access y Excel.
• Diseñar procesos orientados la medición, insumo o soporte de iniciativas comerciales y de servicio, así como una estrategia de pruebas adecuada, con el fin de garantizar la calidad de la información, razonabilidad de cifras y eficiencia.
• Definir e implementar estándares para la extracción, transformación y despliegue de información, que garanticen que las herramientas construidas sean modulares, reutilizables y escalables para lograr oportunidad, calidad y eficiencia en la solución de necesidades de las Unidades de negocio.
• Identificar las fuentes de información más adecuadas para las implementaciones de herramientas de información, mediante el conocimiento de los modelos de datos corporativos de productos, canales y equipos comerciales.
• Analizar permanentemente la información generada, resultados de las iniciativas comerciales, resultados de los indicadores de servicio, reclamos con el objetivo de hallar patrones y excepciones, usando herramientas analíticas como SAS Miner, R, con el fin de generar una base de conocimiento y retroalimentar necesidades e iniciativas futuras.
• Estudiar mejores prácticas para el manejo de información para inteligencia de negocio.
•  Mantener una relación con las unidades de negocio, con alta orientación a la búsqueda de alternativas que facilite la implantación de iniciativas, con el fin de convertimos en aliados estratégicos de las Unidades de Negocio.
• Definir, implementar y ejecutar esquemas de gestión del conocimiento, con el fin de que todas las herramientas construidas y los proceso definidos tengan continuidad en el tiempo y sean de fácil comprensión y asimilación.
• Definir e implementar procesos internos de la gerencia, tales como gestión de la capacidad, calidad y oportunidad, que garanticen excelencia en el servicio.