Una empresa de software está contratando un técnico experimentado en la mesa de ayuda. El puesto es de tiempo completo y permanente. Los horarios para este puesto son flexibles y puedes trabajar desde casa. La empresa ofrece todos los beneficios después de un período de prueba de 90 días.

Esta es una empresa de desarrollo de software con una base de clientes a nivel nacional. El solicitante ideal tendrá varios años de experiencia brindando soporte de TI o tendrá una Licenciatura/Certificado en Tecnología de la Información y algo de experiencia profesional, como servicio al cliente en un centro de llamadas. Se recomienda encarecidamente a los solicitantes bilingües que presenten su solicitud; Sin embargo, esto no es un requisito.

El técnico de la mesa de ayuda es responsable de brindar soporte de servicio al cliente a individuos y empresas. Ayudar a los nuevos usuarios con preguntas básicas de capacitación; reenviar módulos de capacitación y dirigirlos a la página de soporte en línea para preguntas frecuentes. También solucionará problemas técnicos enviados a través de nuestro centro de tickets en línea o responderá llamadas de usuarios que tengan problemas técnicos o problemas para navegar por el sistema. Los técnicos senior de la mesa de ayuda también ayudarán con la integración de múltiples sistemas al programa de la empresa.