¡TMD Staffing está buscando contratar agentes confiables de soporte técnico de servicio al cliente para una empresa de fabricación de sistemas de seguridad en New Braunfels! Es importante que los aspirantes a este puesto tengan experiencia previa en reparaciones electrónicas (ej: reparación de celulares, reparación de computadoras). Este puesto es responsable de proporcionar resolución de problemas técnicos, solución de problemas con productos de seguridad y brindar soporte de servicio al cliente por teléfono *** SE REQUIERE UN RESUMEN ***

Tasa de pago: $ 16.00 / HR

Tareas:

Brindar soporte diario a los usuarios de varios sistemas informáticos, lo que incluye responder preguntas, analizar problemas y formar soluciones rápidamente.

Brindar servicios de soporte técnico y de ventas al cliente para productos de seguridad por teléfono y electrónicamente.

Mantenga registros detallados de las interacciones diarias con los clientes, las actividades de instalación, los problemas informados y las soluciones completadas junto con cualquier acción adicional requerida por parte de la administración, las devoluciones, los reemplazos o el personal de reparación.

Opera/utiliza máquinas, herramientas manuales, herramientas eléctricas pequeñas, medidores de voltaje y equipos de prueba para ensamblar y probar productos. Pela, envuelve cables y unidades de cables.

Desarrolle manuales de capacitación y procedimientos de solución de problemas para ayudar tanto al personal de soporte como a los usuarios finales a interactuar adecuadamente con los productos de seguridad.

Probar y reparar placas electrónicas, piezas, hardware y otros productos de seguridad fabricados utilizando herramientas manuales y eléctricas, y maquinaria.

Requisitos:

• Título de asociado en electrónica y / o técnico de soporte de mesa de ayuda con certificación de escritorio de Windows (MSCDST Microsoft Certified Desktop Support Technician) 3 años de experiencia relacionada
• Capacidad para leer e interpretar instrucciones de instalación, planos, hojas de proceso, manuales de operaciones, esquemas y órdenes de trabajo.
• Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para mantener la calma y ser profesional en todas las circunstancias.
• ¡Bilingüe es una ventaja! (Español ingles)

Cronograma:

• Lunes-Viernes 8am a 5pm