Representante de servicio al cliente remoto
Actualmente, una empresa de servicios financieros está contratando un representante de servicio al cliente remoto. El puesto es de tiempo completo con horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm La empresa ofrece un paquete completo de incentivos y beneficios que incluye; tiempo libre pagado para servicios médicos, dentales, de la vista, 401k y un código de vestimenta informal en la oficina todos los días.
Atenderá llamadas entrantes y ayudará a los clientes existentes con preguntas generales sobre sus cuentas, anotará la cuenta, trabajará con departamentos internos para resolver cualquier problema, revisará las cuentas con respecto a contratos e informes para conectar a los clientes con nuevos servicios. La experiencia en la industria financiera es útil, pero no obligatoria.
Requisitos:
Cómodo atendiendo llamadas entrantes de clientes actuales que necesitan ayuda.
Conocimientos básicos de informática utilizando hojas de cálculo Excel.
Capaz de escribir 30 palabras por minuto o más.
Este es un trabajo de nivel básico, sin embargo, la experiencia como representante de servicio al cliente, asistente administrativo, recepcionista, secretaria o empleado de entrada de datos es una ventaja.
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Interesada en vacante
Estoy interesado en el puesto de Servicio al cliente en su empresa. Con mi amplia experiencia en atención al cliente y mi habilidad de comunicación de manera eficiente, estoy seguro de que sería una valiosa adición a su equipo.
Además de mi experiencia en el campo, también tengo una excelente actitud y disposición para trabajar en equipo. Me encanta trabajar con personas y siempre me esfuerzo por ofrecer un servicio amigable y eficiente. Estoy seguro de que mis habilidades y actitud encajarían perfectamente en su empresa.
Departamento Cobranza (INSTA- CREDIT 2018-2023):
• Supervisar las cuentas para identificar las deudas pendientes
• Investigar datos históricos de cada deuda o factura
• Localizar y ponerse en contacto con los clientes para preguntarles por los pagos vencidos
• Tomar medidas para propiciar el pago oportuno de la deuda
• Tramitar los pagos y reembolsos
• Solucionar problemas de facturación y crédito del cliente
• Actualizar los registros de estado de cuentas y esfuerzos de cobro
• Informar de la actividad de cobro y del estado de cuentas por cobrar
• Conocimientos prácticos de MS Office y bases de datos
Asistente administrativa (INSTA- CREDIT 2016-2018):• Recibir, clasificar y distribuir la correspondencia entrante y saliente, ya sea en formato físico o
electrónico
• Crear y mantener registros y archivos organizados de documentos, informes, contratos y otra
información importante
• Programar y coordinar reuniones, conferencias y eventos internos o externos.
• Recolectar, analizar y resumir información relevante para la elaboración de informes y
presentaciones
• Organizar y gestionar la agenda del personal directivo, programando citas y recordatorios.Cajero (DHL EXPRESS 2012-2016):
• Retiro de efectivo.
• Informar a los clientes sobre los servicios prestados.
• Rastreo, registro, informe y almacene información relacionada con las transacciones de los clientes, asegurando que toda la información sea precisa y completa.
• Conciliar discrepancias.
• Tesorería de fondos en efectivo.Recepcionista (DHL EXPRESS 2011-2012):
• Acompañar o dirigir a las personas a su cita.
• Contestar y realizar llamadas telefónicas.
• Desviar llamadas al destinatario.
• Enviar y contestar correos electrónicos.• Emitir pases de seguridad si se requiere.
• Atender solicitudes de información de la empresa.
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