Recepcionista
Recepción (durante la noche)
23:00 – 07:30
Tiempo completo
RMG Staffing está contratando a un Operador de PBX enérgico y trabajador para trabajar en un hotel de lujo muy conocido en Miami Beach, Florida. Trabajará en un lugar energético ayudando y ayudando con las llamadas entrantes y dirigiendo a las personas que llaman al destino apropiado. ¡Debe ser cálido, amigable y enérgico!
Se requiere experiencia en recepción de hotel.
RESPONSABILIDADES:
· Manejar todas las llamadas entrantes de manera oportuna al filtrar, transferir y responder de manera adecuada y eficiente.
· Se mantiene informado de los grupos internos actuales y los eventos de la propiedad.
· Asiste al departamento con varios deberes administrativos según sea necesario.
· Tomar la solicitud del huésped y pasarla a la parte correspondiente, así como hacer un seguimiento de la solicitud.
· Asegura que la información privada sea consistente con todas las políticas de privacidad.
· Obtiene la información necesaria para dirigir y transferir llamadas a las extensiones correctas.
· Muestra una excelente etiqueta telefónica.
· Responder consultas relacionadas con los servicios y comodidades del hotel.
· Coordina y monitorea las solicitudes con todos los departamentos usando “Hotel Expert”.
· Registros y seguimiento con llamadas de recuperación.
· Corrige y actualiza la información publicada según sea necesario. Ayuda con el mantenimiento de directorios, lista de guardia, etc.
· Enviar personal de limpieza y mantenimiento a las habitaciones de los huéspedes según sea necesario.
· Tomar informe de servicio de habitaciones
Utiliza con precisión las funciones de las consolas PBX, auriculares, teléfonos y otros equipos relacionados.
· Realiza tareas administrativas generales que incluyen enviar por fax, copiar, archivar, etc., según sea necesario.
· Ayuda a mantener la limpieza, la seguridad y la protección del área de PBX. Mantiene la confidencialidad, la seguridad y la integridad de los datos del paciente y de la organización.
· Proporciona información a las personas que llaman según corresponda.
REQUISITOS DE TRABAJO
HABILIDADES:
· Etiqueta telefónica
· Fuertes habilidades de comunicación
· Habilidad para comunicarse efectivamente con el público y otros miembros del equipo
· Leer, escribir y hablar inglés con fluidez
· Se requieren sólidas habilidades para resolver problemas y un excelente servicio al cliente
Tipo de trabajo: a tiempo completo
Salario: $16.50 por hora
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