• Experiencia en este tipo de cargos en el sector financiero (Excluyente)
• Conocimientos la Circular Básica Jurídica de la SFC

About Our Client

Nuestro cliente es una importante empresa del sector Fintech.

Job Description

el Coordinador de Servicio al Cliente deberá:

• Supervisar el cumplimiento de los controles del área interactuando con los stakeholders involucrados;
• Elaborar los informes a Junta Directiva y demás órganos de control;
• Revisar los reportes regulatorios asegurando su adecuación a lo requerido;
• Revisar los informes periódicos del defensor al consumidor financiero;
• Mitigar riesgos operativos con foco en la mejora continua;
• Hacer seguimiento periódico a los proyectos y acciones de mejora del proceso de atención al consumidor;
• Diseñar, proponer y/o implementar iniciativas orientadas a la mejora del servicio y experiencia del cliente;
• Análisis de las tecnologías CRM a fin de evaluar los segmentos a trabajar identificando puntos débiles a mejorar;

The Successful Applicant

Buscamos profesional en Derecho, Economía, Administración o carreras afines con mínimo 3 años de experiencia en manejo de procesos relacionados con atención al cliente y cumplimiento normativo.

What’s On Offer

Ofrecemos pertenecer a importante empresa del sector Fintech.