Responsabilidades principales del coordinador de admisiones: TÉCNICO
• El Coordinador de Admisiones obtiene información de derivación a través de consultas telefónicas y sin cita previa, incluida la información clínica y financiera completa necesaria para la aprobación del comité de admisión.
• Asegura que la verificación financiera sea precisa y completa antes de que el paciente sea admitido en el Centro, lo que ayuda a reducir las cuentas por cobrar.
• Obtiene el compromiso de la familia para recorrer el Centro con el 80% de las referencias viables. Realiza un recorrido profesional utilizando al personal clínico del Centro como ayuda para obtener el compromiso de la familia para ser admitido en el Centro.
• El Coordinador de Admisiones conduce el proceso de admisión de registrarse y explicar las políticas de admisión a los pacientes y sus familias. Asegura que se logre una transición sin problemas y que todo el papeleo esté completo al momento de la admisión. Enfatiza los arreglos financieros y las responsabilidades.
• Preside la reunión diaria de admisiones con el personal del Centro para actualizar las referencias, las admisiones y el seguimiento que se debe realizar para obtener la admisión. Ayuda a aumentar la tasa de conversión para superar el 65% al hacer un seguimiento de todas las referencias de inmediato. Informa al comité de admisiones de las próximas altas.
• Informa al director de marketing de cualquier problema de fuente de derivación que surja durante el proceso de derivación.
• Desarrolla relaciones con fuentes de referencia.
Coordinadora de Admisiones ADMINISTRATIVA
• Apoya los objetivos generales de la Compañía y el Centro.
• Comunica todos los problemas de facturación con la oficina de contabilidad y marketing.
• Documenta toda la información necesaria de manera precisa y oportuna.
• Mantiene actualizaciones diarias precisas en el sistema de información de marketing asegurando todos los elementos de datos
son datos de entrada para que los informes se puedan generar de forma diaria, semanal y mensual. También responsable
para la integridad de los datos que se ingresan en el MIS.
• Asiste a todas las reuniones y servicios internos requeridos por el Centro o la Compañía.
Coordinador de Admisiones CALIFICACIONES
• Experiencia de dos a tres años con el proceso de admisión en un centro de enfermería especializada, subagudo, de rehabilitación u otro centro de atención médica.
• Excelentes habilidades organizativas con una orientación al detalle hacia la documentación y seguimiento.
• Habilidades telefónicas profesionales con la capacidad de manejar llamadas de referencia de manera efectiva y eficiente,
satisfaciendo las necesidades de las fuentes de referencia y las familias.
• Se prefiere experiencia en ventas internas o externas.
COORDINADOR DE ADMISIONES – Continuación.
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• Capacidad para trabajar con miembros de la familia y realizar recorridos con un enfoque en el cierre.
• Experiencia informática utilizando un sistema de información de marketing.
• Apariencia profesional.
• Actitud entusiasta y motivada.
• Se prefiere experiencia con las pautas de Medicare y Medi-Cal.
• Se prefiere el conocimiento de la industria de la atención administrada.
Coordinador de Admisiones SERVICIO AL CONSUMIDOR
• Presenta una imagen profesional a los consumidores a través de la vestimenta, el comportamiento y el habla.
• Se adhiere a los estándares de la Compañía para resolver las inquietudes de los consumidores.
• Asegura que todos los derechos del paciente / residente estén protegidos.