Resumen del trabajo:
El asociado de Ventas de Joyas es responsable de brindar un excelente servicio al cliente en el Complejo de Joyas y Relojes. Esto incluye cumplir con las metas de ventas por hora y Star Rewards a nivel personal y departamental, demostrar un conocimiento superior del producto a los clientes, construir una clientela utilizando el sistema My Client, ofrecer al cliente nuestro plan de servicio Worry No More y crear una experiencia de compra que hará que el el cliente se siente bienvenido y cómodo. El asociado de ventas de joyas participará en la capacitación continua a través del iPad y asistirá a capacitaciones facilitadas por proveedores y capacitadores. Además, todos los asociados de ventas de joyas participan en todos los aspectos para garantizar que el departamento funcione de manera eficiente, incluido, entre otros, el procesamiento de bienes, la comercialización, la realización de cambios de precios, la configuración y firma de ventas, la realización de RTV,  

Macy’s utiliza un plan de programación que permite a nuestros asociados participar en la creación de sus horarios de trabajo mediante la administración de la disponibilidad y la identificación de preferencias. Además, durante eventos clave y horas pico de ventas, Macy’s puede ofrecer turnos adicionales a nuestros asociados, que pueden realizar con la herramienta de autoprogramación.

Funciones esenciales:

• Sea competente en el uso de todos los sistemas POS, incluidos Search and Send y My Client.  
• Sea proactivo al ayudar a los clientes que utilizan dispositivos a comprar y comparar, ya sean dispositivos Macy’s o propios. 
• Ayude a los clientes en todos los aspectos del servicio y califique las necesidades del cliente, descubra qué es lo correcto para ellos siguiendo los pasos de MAGIC & Fine Touch Selling. 
• Ofrezca poner la compra en la cuenta de cargo de Macy’s del cliente. 
• Sugiera mercadería adicional para complementar la selección del cliente.
• Mantener una actitud profesional con sinceridad y entusiasmo que demuestre el compromiso de Macy con nuestro cliente.
• Participe en eventos de preventa y promoción de ventas, incluidos espectáculos de troncales para maximizar las ventas. 
• Manténgase informado sobre los eventos promocionales y las ventas actuales. 
• Ofrezca y promueva los beneficios del plan de servicio extendido a todos los clientes que compren joyería fina y relojes. 
• Utilice el programa de clientela para mantener el perfil del cliente y la información de contacto para aumentar las ventas personales y crear una base de clientes sólida. 
• Realizar todos los aspectos del proceso de cumplimiento; incluyendo, pero no limitado a: recolección, empaque, etiquetado, envío y BOPS. 
• Ofrezca llamar a otras ubicaciones si la mercancía no está disponible dentro de la tienda u ofrezca Buscar y enviar. 
• Conocer y realizar funciones de soporte de ventas relacionadas con Joyería (procedimientos POS, iPad, Operaciones, Protección de Activos). 
• Asegurar el procesamiento, la presentación, la organización, el almacenamiento y el reabastecimiento adecuados de las existencias. Mantener la recuperación y completar los estándares. 
• Establecer un alto nivel de conciencia y eficacia de la escasez; asegurarse de que se implementen todas las políticas y procedimientos. 
• Realizar otras tareas según lo asignado, que incluyen, entre otros, el tamaño del reloj y la perforación de orejas. 
• Cumplir con los programas y procedimientos de protección de activos para garantizar el cumplimiento de la auditoría.

Cualificaciones y competencias:

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
• 1-2 años de experiencia relacionada
• Fuertes habilidades interpersonales con capacidad probada para comunicarse y compartir información con diversos grupos de clientes y compañeros.
• Ingenioso y capaz de adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes. 
• Emprendedor con recursos, trabaja bien de forma independiente y como parte de un equipo, y es capaz de adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes.
• Capacidad para trabajar en un horario flexible con horarios de venta minorista, incluidos el día, la noche, los fines de semana y / o feriados

Requerimientos físicos:

• La posición requiere períodos prolongados de estar de pie / caminar por la tienda o el departamento
• Puede implicar estirarse, agacharse, arrodillarse, agacharse y tener visión de los colores.
• Uso frecuente de computadoras y otra tecnología, necesaria para realizar funciones laborales, incluido equipo de mano, caja registradora y capacidad para procesar transacciones de registro.
• Levante / mueva con frecuencia hasta 25 libras