Cadena hotelera precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en Tenerife el hotel H10 Costa Adeje.

Las funciones que desarrollará serán:

Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
Atención telefónica.
Gestión de reservas y cierres de ventas.
Facturación, control y cierre de cajas.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica
REQUISITOS MÍNIMOS

Graduado o diplomado en Turismo o similar

Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el Hotel.

Experiencia mínima de dos años en puesto similar.

Indispensable nivel alto de inglés y alemán. Se valorarán otros idiomas.

Se valorarán conocimientos de SAP