Acerca de nuestro cliente:
Nuestro cliente es el líder de la industria en ofrecer excursiones a los cruceros en los puertos que visitan en todo el mundo. Son la empresa independiente de excursiones en tierra más grande del mundo en el mercado multimillonario de excursiones en crucero. Están asociados con miles de agencias de viajes y cuentan con más de 5000 recorridos y actividades desarrollados con expertos locales excepcionales. Ubicados en el sur de Florida, la capital mundial de los cruceros, estamos buscando un gerente de cuentas de ventas experimentado, entusiasta, altamente motivado y orientado a los detalles para maximizar nuestro compromiso B2B con las agencias de viajes. ¡Únete a nuestro increíble equipo hoy!

Acerca de la posición:
Nuestro experto es una parte integral de nuestro equipo de centro de contacto y se centrará en maximizar todas las oportunidades de ventas entrantes. Se brindan experiencias excepcionales de ventas y servicio al cliente a nuestros pasajeros de cruceros en todo el mundo y socios de agencias de viajes. Nuestro objetivo principal es vender una amplia variedad de emocionantes excursiones en tierra a pasajeros de cruceros que navegan en barcos de todo el mundo a través de llamadas entrantes, correos electrónicos y chat en línea.

Los basicos:

• Adquirir conocimiento de tours y destinos para permitir ventas efectivas y eficientes de productos turísticos.
• Interactuar con los clientes por teléfono de una manera extremadamente profesional, positiva, informada y útil para mantener altos estándares de servicio al cliente y maximizar las ventas.
• Poseer la capacidad de aumentar las ventas en todos los pedidos posibles
• Utilice sistemas de reservas patentados para buscar productos, responder consultas, realizar pedidos y actualizar la información existente de los clientes.
• Entregar un excelente servicio entodocomunicaciones con clientes
• Interactuar con el liderazgo cuando sea necesario para proporcionar comentarios sobre clientes, productos, tecnología y procesos para mejorar las operaciones generales de la empresa.
• Trabaje de manera efectiva en un entorno orientado al equipo, fomentando la retroalimentación constructiva y cooperando con los miembros del equipo y otros departamentos.

Habilidades/Cualificaciones:

• Un mínimo de 3 años en un centro de llamadas entrantes profesional de alto volumen
• Fuertes ventasyhabilidades de servicio
• Excelentes habilidades de comunicación (tanto verbal como escrita)
• Conocimiento general de la geografía mundial, con especial atención a los puertos de cruceros de todo el mundo.
• Capacidad para realizar múltiples tareas a gusto, manteniendo las prioridades.
• Poseer habilidades básicas de ingreso de datos (escriba un mínimo de 30 palabras por minuto con precisión)
• Mostrar iniciativa consistente sin que se le solicite
• Positivo y altamente motivado con la capacidad de adaptarse bien al cambio.
• Pensamiento creativo y crítico para ayudar a identificar oportunidades de eficiencia
• Emprendedor con impulso para cumplir y superar las métricas de rendimiento
• Ser entrenable para que la mejora siempre se realice en todas las interacciones.
• Orientado al detalle

Preferido, pero no requerido:

• Fluidez en español y/o francés.
• Competente en Microsoft Office y Google Docs Suite
• Acreditación de consultor de viajes certificado
• Experiencia en agencias de viajes/cruceros