Nuestro cliente, un fabricante líder en la industria de productos para el hogar y el cuidado personal, está buscando un representante técnico de servicio al cliente con la aptitud mecánica para respaldar su línea de ayuda de productos. Están buscando un representante de servicio técnico al cliente que pueda ayudar a los clientes a elegir los mejores productos para usar y solucionar problemas en situaciones mecánicas. Esta organización apoya a los candidatos con una mentalidad emprendedora y busca brindar crecimiento y oportunidades a lo largo de su carrera. Esta es una posición en su mayoría remota, que requiere 1 día en el sitio por semana.

SALARIO/TARIFA POR HORA:

$20/hora – $23/hora

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA POSICIÓN:

El Representante de servicio técnico al cliente actuará como un experto en productos y responderá de manera oportuna a las consultas técnicas por teléfono, correo electrónico y chats web. El representante de servicio técnico al cliente requiere algunos conocimientos mecánicos, pero se le brindará capacitación sobre las líneas de productos a las que dará soporte. Se necesitan sólidas habilidades de servicio al cliente además de la perspicacia técnica.

RESPONSABILIDADES DEL REPRESENTANTE TÉCNICO DE SERVICIO AL CLIENTE:

• Proporcione un servicio al cliente oportuno y positivo a través del teléfono, correo electrónico y chat.
• Hable con los clientes sobre las opciones de productos y brinde soporte técnico para esos productos.
• Brindar capacitación técnica en el sitio según sea necesario
• Colabore entre departamentos mientras mantiene un comportamiento positivo y profesional.

CALIFICACIONES PARA EL REPRESENTANTE TÉCNICO DE SERVICIO AL CLIENTE:

• Capacidad para trabajar de forma remota e independiente.
• Capacidad para comunicar claramente los conceptos técnicos a los clientes.
• Habilidades de servicio al cliente y una actitud positiva.
• Un poco de conocimiento del producto es útil
• Fuertes habilidades informáticas y conocimiento práctico de Microsoft Office
• Buen seguimiento al abordar los problemas de los clientes y cuándo escalar

REQUISITOS DE EDUCACIÓN:

• No se requiere grado