Si tienes un e-commerce y utilizas las redes sociales como parte de tu estrategia de marketing digital, necesitas conocer el social commerce. Esta estrategia te servir\u00e1 para potenciar tu tienda online y hacer m\u00e1s efectivas las ventas y compras online de tu e-commerce.<\/p>\n
El social commerce es una forma de comercio online que utiliza las redes sociales como un canal de ventas, tanto de productos como de servicios para realizar una compra directa en tu tienda online. Sin duda, las redes sociales son excelentes herramientas para atraer clientes, gracias al marketing de contenidos producir\u00e1s toda la informaci\u00f3n para tu p\u00fablico y con la estrategia de social commerce generar\u00e1s una experiencia de compra incre\u00edble.<\/p>\n
Actualmente esta estrategia presenta una excelente oportunidad de crecimiento para los e-commerce, ya que no es necesario dirigirse a una p\u00e1gina web para realizar el proceso de compra, si no que se puede hacer a trav\u00e9s de las redes sociales. De esta manera, podr\u00e1s aprovechar la interactividad y la masificaci\u00f3n de las RRSS para mejorar la experiencia de compra, atenci\u00f3n al cliente y aumentar el alcance de tus productos.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo funciona el social commerce?<\/strong> Tiendas de Facebook:<\/strong> Son tiendas de social ecommerce dentro de Facebook, donde los e-commerce pueden publicar sus productos, servicios, y lo que quieran en su p\u00e1gina. As\u00ed, pueden crear su cat\u00e1logo de productos, colecciones, y personalizar su tienda online en Facebook de forma gratuita.<\/p>\n Instagram Shopping:<\/strong> Un gigante online es Instagram y, sin duda, una de las redes sociales para ecommerce preferidas. Las tiendas de Instagram para el social commerce permiten a las marcas personalizar la experiencia de compra, publicar productos, servicios, precios y caracter\u00edsticas en su p\u00e1gina. De esta manera, brindan mayor visibilidad en el feed e stories llegando as\u00ed a un mayor p\u00fablico y logrando potenciales clientes a trav\u00e9s de la promoci\u00f3n de productos y publicaci\u00f3n de contenido.<\/p>\n WhatsApp Business:<\/strong> Uno de los \u00faltimos en cambiar su estrategia al social commerce es Whatsapp. Su nueva versi\u00f3n para negocios de la app de mensajer\u00eda permite ver el cat\u00e1logo de productos, precios y servicios ayudando as\u00ed en la compra efectiva y r\u00e1pida de los clientes solo con presionar el bot\u00f3n de compra.<\/p>\n VENTAJAS SOCIAL COMMERCE<\/strong><\/p>\n C\u00f3mo viste, el social commerce te ayudar\u00e1 a llegar a potenciales clientes y aumentar el flujo de tu e-commerce. As\u00ed, esta estrategia favorece los procesos de compra y venta de productos a trav\u00e9s del mercado online.<\/p>\n Una de las principales ventajas que tiene el social commerce es que genera confianza entre tu comunidad y potenciales clientes debido a las recomendaciones o comentarios que dejan en tu p\u00e1gina. Adem\u00e1s, propicia una conectividad social lo que genera que tus productos lleguen a un p\u00fablico m\u00e1s amplio a trav\u00e9s de la publicidad, hashtags menciones, entre otras.<\/p>\n La versatilidad es otra de las ventajas del social commerce, debido a que puede ser implementado por todo tipo de marcas e invita a incursionar en las ventas online.<\/p>\n Su alcance masivo y \u00fanico potencia esta estrategia, debido a que todo el mundo est\u00e1 en las redes sociales por lo que podr\u00e1s llegar a cualquier tipo de p\u00fablico en distintas partes del mundo, fortaleciendo tu e-commerce. Es importante que sepas segmentar tu audiencia y el social commerce lo permite. Dependiendo de la estrategia de venta que desarrolles y el objetivo de tu comercio online, podr\u00e1s distinguir a tu p\u00fablico objetivo a trav\u00e9s de los distintos filtros (edad, g\u00e9nero, intereses, zonas geogr\u00e1ficas, etc.) que disponen las redes sociales.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo realizar una estrategia de social commerce en mi e-commerce?<\/strong> En primer lugar debes escoger correctamente las redes sociales que utilizar\u00e1s. Existe un amplio abanico de posibilidades, pero no puedes utilizarlas todas, elige la que m\u00e1s se adapte a tu tipo de negocio para sacar el mejor provecho de ella.<\/p>\n Te recomendamos que escojas la misma en la que desarrollas tu plan de social media marketing y posicionas el marketing de contenidos de tu ecommerce.<\/p>\n Tambi\u00e9n, es muy importante que no dejes todo el peso de tu negocio en las redes sociales, ya que el social commerce consiste en un ciclo de venta social. Por esto, es muy importante que tengas una web bien posicionada y que garantice una experiencia de compra \u00fanica a trav\u00e9s de los enlaces internos e hiperv\u00ednculos que incorpores en tu contenido.<\/p>\n No subestimes al consumidor. Hoy en d\u00eda nuestra audiencia se caracteriza por tener mayor conocimiento y experiencia en la compra online, por lo mismo conocen mejor los productos y servicios que desean. Es importante que brindes la mejor experiencia ya que as\u00ed lograr\u00e1s captar la atenci\u00f3n de un potencial cliente.<\/p>\n Potencia tu ficha de productos. Para los clientes es muy importante la recomendaci\u00f3n de otros, por esto es importante que tengas los comentarios abiertos a opiniones, ya que esto genera un impacto muy importante en la decisi\u00f3n de compra de otros.<\/p>\n Experimenta el social ranking, una estrategia que permitir\u00e1 a tus clientes puntuar tu servicio a trav\u00e9s de estrellas que van del 1 al 5. Con ello, podr\u00e1s posicionar tu tienda de mejor manera en Google y que potenciales clientes consideren tu e-commerce por la puntuaci\u00f3n que tienes.<\/p>\n Potencia las rese\u00f1as en Google, as\u00ed podr\u00e1s ayudar en la visibilidad y el posicionamiento org\u00e1nico de tu tienda online.<\/p>\n Como ves, el social commerce es fundamental para posicionar tu marca de mejor manera en redes sociales. No te quedes atr\u00e1s y utiliza las tendencias que las m\u00faltiples plataformas tienen para ti.<\/p>\n
Actualmente el e-commerce en redes sociales est\u00e1 muy bien posicionado, debido a que las principales plataformas de RRSS han desarrollado un espacio dedicado exclusivamente para el comercio electr\u00f3nico. Por esto, realizar una estrategia de social commerce es amigable y f\u00e1cil.<\/p>\n
Ahora que conoces las principales caracter\u00edsticas y ventajas del social commerce es tiempo de que lo apliques en tu estrategia de marketing digital.<\/p>\n