{"id":2224,"date":"2021-03-18T18:59:35","date_gmt":"2021-03-18T22:59:35","guid":{"rendered":"https:\/\/veneportal.com\/noticias\/?p=2224"},"modified":"2021-03-18T19:06:19","modified_gmt":"2021-03-18T23:06:19","slug":"atencion-al-cliente-principales-cualidades-de-un-buen-vendedor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/veneportal.com\/noticias\/2021\/03\/18\/atencion-al-cliente-principales-cualidades-de-un-buen-vendedor\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente: Principales cualidades de un buen vendedor."},"content":{"rendered":"<p><em><span style=\"font-weight: 400\">La permanencia en el tiempo de un negocio depende principalmente de la atenci\u00f3n que se le brinde a los clientes, ya que son la fuente de ingreso del mismo. Para que el negocio funcione y tenga \u00e9xito el equipo de ventas debe tener estas cualidades:\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">1) <strong>Actuar con cortes\u00eda y amabilidad<\/strong>: Inicia la experiencia de venta con una sonrisa, procura ser cort\u00e9s y siempre mostrar amabilidad, hasta en el momento que debas decir \u201cno\u201d (No hay, no lo vendo, no lo hago). Se amable as\u00ed sea para exigir respeto por tu trabajo, y no dejes de ser amable porque no sea rec\u00edproco. Ser amable siempre se convierte en h\u00e1bito, esto hace m\u00e1s factible tener clientes satisfechos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">2) <strong>Tener pleno conocimiento del producto y\/o servicio<\/strong>: Se debe conocer cada detalle del producto o servicio que se ofrece. Pueden surgir diferentes situaciones y preguntas y poder ayudar en dichas inquietudes tiene como desenlace un cliente m\u00e1s. Si bien cada integrante del equipo de trabajo debe cumplir diferentes roles, es imperativo que tambi\u00e9n tenga el conocimiento necesario para poder aclarar dudas y explicar los beneficios del servicio que ofrecen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">3) <strong>Voluntad para resolver problemas<\/strong>: Ante cualquier queja, se debe estar dispuesto a buscar una soluci\u00f3n y asumir el error de ser necesario. Corregir y asumir la falla es una buena forma de no perder clientela. Siempre se debe actuar con la plena intenci\u00f3n de solventar el problema, la queja o la duda del cliente. En estos casos la amabilidad debe estar siempre presente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">4) <strong>Pulir la habilidad de escucha y paciencia:<\/strong> Cada experiencia de venta y de interacci\u00f3n con un cliente se debe aprovechar para obtener la informaci\u00f3n necesaria que ayude a la mejora de procesos, producto o de la experiencia de venta que se busca ofrecer. La escucha desde la comprensi\u00f3n, puede dar muchos datos relevantes que ser\u00e1n de gran ayuda para el \u00e9xito del negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">5) <strong>La credibilidad<\/strong>: Mientras m\u00e1s claro y preciso se sea durante la experiencia de venta, har\u00e1 que todo fluya y culmine con \u00e9xito. Procurar tener las respuestas acertadas a las dudas del cliente, siempre con la premisa de mostrar las ventajas o posibles desventajas, har\u00e1 que el cliente crea y adem\u00e1s pueda referir a otros y as\u00ed incrementar tus ventas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">6) <strong>Guiar al cliente<\/strong>: Es importante el acompa\u00f1amiento en todo momento del proceso. Se debe estar atento en la precompra, por ejemplo dejar en claro los m\u00e9todos de pago, es una manera. Durante la compra, instruir al cliente en el uso adecuado de la tabla de talle, es otro ejemplo. Y es la postcompra, ofrecer cambio de tallas o guiar en el uso adecuado del producto. Lograr satisfactoriamente este proceso har\u00e1 un cliente satisfecho que volver\u00e1 en un futuro\u00a0 y hablar\u00e1 de esa buena experiencia.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La permanencia en el tiempo de un negocio depende principalmente de la atenci\u00f3n que se le brinde a los clientes, ya que son la fuente de ingreso del mismo. 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