Hard Rock Hotel es a partes iguales diversión familiar y el paraíso del dios del rock con una gran variedad de comodidades para niños y adultos con la música como diferenciador clave. Desde las amplias fachadas estilo misión de California hasta el oasis de natación bordeado de palmeras donde los huéspedes se sumergen tanto en el sonido como en el agua, Hard Rock Hotel es simplemente el hotel más genial del planeta.
Trabajo específico

Asiste a los huéspedes que llegan y salen de una manera altamente profesional y con la máxima cortesía.
Maneja todo el equipaje, equipaje, paquetes, etc. con cuidado y seguridad.
Habitaciones que llegan a los huéspedes y asiste a los huéspedes que están verificando según los estándares del hotel.
Se asegura de que todo el equipaje y las bolsas estén en un área segura mientras espera el traslado
Completamente familiarizado con todos los tipos de habitaciones, las comodidades de las habitaciones y las instalaciones del hotel, proporciona dicha información a los huéspedes del hotel.
Completamente familiarizado con los procedimientos de emergencia del hotel y proporciona la información necesaria a los huéspedes del hotel.
Maneja las consultas de los huéspedes de manera profesional y con la máxima cortesía y precisión.
Contesta el teléfono de acuerdo con los estándares de servicio Star de Loews Hotels.
Se familiariza con los nombres de los huéspedes y los reconoce por su nombre.
Proporciona a los huéspedes información sobre el hotel y los alrededores y direcciones de viaje.
Promueve las instalaciones del hotel, los puntos de venta de alimentos y bebidas y los programas de recreación.
Transporta a los huéspedes hacia y desde las áreas de recreación de manera segura y oportuna
Hace uso de la computadora de mano para fines de registro
Maneja las llaves maestras con cuidado y sigue los procedimientos adecuados de registro de entrada y salida siguiendo los procedimientos de seguridad y control de llaves
Mantiene la condición del vestíbulo del hotel, recoge la basura o los escombros y se pone en contacto con el servicio de limpieza para las principales tareas de limpieza.
Mantiene una buena relación de trabajo con todos los departamentos del Hotel, con especial énfasis en Recepción, Valet Parking, Concierge y Housekeeping
Se para en la publicación cuando no está en un «Frente» o «Último»
Está alerta al huésped que parece estar ebrio y tiene la intención de conducir un vehículo – notifica a Seguridad
Lee y escribe todas las entradas en el Libro de registro de la recepción y toda la información en el Tablero de anuncios de la recepción.
Lee perfiles de grupo e información de eventos de banquetes a diario
Mantiene la limpieza y el excelente estado del equipo y el área de trabajo.
Otras tareas asignadas
General

Promueve y aplica las habilidades de trabajo en equipo en todo momento.
Notifica a la persona adecuada de manera inmediata y completa sobre problemas y / o asuntos inusuales de importancia.
Es educado, amable y servicial con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo.
Ejecuta procedimientos de emergencia de acuerdo con los estándares del hotel.
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad requeridos.
Asiste a reuniones de hotel y sesiones de formación adecuadas.
Mantiene la limpieza y el excelente estado del equipo y el área de trabajo.
Cumple con los estándares, políticas y reglas del hotel.
Recicla siempre que sea posible
Se mantiene actualizado con la información y los cambios del hotel.
Cumple con los estándares de aseo y uniforme del hotel.