Localización:
16250 HWY 3, Webster, Texas 77598 Estados Unidos de América

¿Eres un pensador crítico y solucionador de problemas? ¿Busca una empresa con oportunidades de crecimiento? ¿Disfruta ayudar a los clientes por teléfono?

Si respondió afirmativamente a todas estas preguntas, ¡esta oportunidad es para usted!

En esta función, atenderá las llamadas entrantes de los clientes para resolver las inquietudes de los clientes, así como brindar asistencia con el conocimiento del producto, la reserva y la asistencia de alquiler. Es posible que debamos trabajar de la mano con otros miembros del equipo para elaborar una solución aceptable para la preocupación del cliente. También se espera que los agentes de servicio al cliente ayuden a los clientes con sugerencias de productos, así como que ofrezcan productos y servicios adicionales a los clientes existentes.

U-Haul ofrece a sus agentes de servicio al cliente:
¡Educación pagada!
Opciones de trayectoria profesional de servicio al cliente
Los beneficios a tiempo parcial incluyen: plan de indemnización de reembolso médico, plan de descuento Rx Savings Plus, plan dental, plan de la vista, plan 401 (k) de ahorros para la jubilación

Entrenamiento / Educación:
Ofrecemos educación en el trabajo que le brinda la oportunidad de aprender y comenzar a realizar algunas de sus tareas laborales de inmediato mientras ayuda a los clientes. Esta función ofrece educación práctica trabajando con su gerente desde el primer día y educación a su propio ritmo en nuestra propia Universidad U-Haul en línea.

Calificaciones mínimas del agente de servicio al cliente:
Mecanografía intermedia y habilidades informáticas.
La capacidad de escribir 50 palabras por minuto
Excelente comunicación verbal y escrita, así como habilidades de comprensión.
Conocimiento general de la geografía de EE. UU.
Experiencia general en servicio al cliente y resolución de problemas

Planificación:
Debe estar disponible entre los siguientes horarios, según la hora de Arizona.
Lunes a domingo a las 6 p.m. y a las 10 p.m. hora AZ
De lunes a domingo de 10 p.m. a 4 a.m., hora AZ
Debe tener 10 horas de disponibilidad los fines de semana
Se requieren vacaciones laborales. Estamos abiertos los 365 días del año y este departamento cuenta con personal las 24 horas del día.

Una nota sobre cómo programamos: programamos según la demanda del cliente (programación centrada en el cliente). Es posible que se programen menos horas durante algunas semanas y más durante otras, dependiendo de su disponibilidad.

Estructura de pago:
Base por hora $ 15.00 por hora, sin bonificación.
El salario base aumenta a medida que aprende y realiza tareas laborales adicionales.
Oportunidad de aumentos por mérito de salario base en función del desempeño

Se le pedirá que proporcione unos auriculares USB para este puesto.